Trocas e Devoluções

É importante que o cliente recuse o recebimento dos produtos entregues, nos seguintes casos:

  • Produto com defeito;
  • Produto diferente do pedido;
  • Embalagem danificada e/ou aberta;
  • Falta de acessórios.

Prazo para trocas e devoluções

O prazo é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. 

Condições para trocas e devoluções

  • Envie um e-mail para contato@bahiafashion.com.br comunicando a intenção de troca ou devolução. No e-mail deverá conter as seguintes informações: número do pedido, data da compra e o motivo da troca ou devolução.
  • O frete de devolução deverá ser pago pelo comprador, quando a solicitação para troca for maior que 7 dias corridos da data de entrega do produto. 
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios, tendo sido previamente comunicado por e-mail.
  • A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa equipe. 
  • Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. 

Prazo para resolução da troca e devolução

O prazo para que finalize a solicitação de troca ou devolução da mercadoria é de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nossa loja. Esse é o tempo que nossa equipe irá avaliar se a solicitação preenche os requisitos de troca e devolução citados acima.

Arrependimento de compra

Esse tipo de devolução só é válido para compras on-line, não sendo válidas para as compras realizadas em loja física.

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme normas do código de defesa do consumidor. 

  • O cliente deverá enviar um e-mail para contato@bahiafashion.com.br com número do pedido, data da compra, solicitando a devolução. 

 

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